Teslimat için ne kadar ücret ödenir?
İnternet mağazamızdan yapacağınız Alışverişlerde kargo ücreti gönderim yapacağınız ülkeye göre değişmektedir. Kargo ücret bilgisini sepetinizde görebilirsiniz.
Kargom ne zaman ulaşır?
Adrese teslimat seçeneğinde siparişiniz kargoya verildikten sonra anlaşmalı kargo aracılığıyla 1-5 iş günü içerisinde adresinize, teslim edilir. Yurtdışı gönderilerinde bu süre kargo firması ve gümrük yoğunluklarına göre değişmektedir.
Mobil bölgelerde teslimatların biraz daha uzun sürebileceğini lütfen dikkate alınız.Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız ilk iş günü içerisinde yapılacaktır.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı e-mail göndereceğiz. E-mailin içerisindeki kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.
Üyelik hesabınızla verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişin kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.
Siparişimi farklı bir adrese gönderebilir miyim? Fatura adresimden farklı bir adrese ürün teslim edebilir misiniz?
Siparişinizi verirken farklı bir teslimat adresi belirtebilirsiniz. Siparişinizin teslim edilmesi için belirleyeceğiniz adres, ev adresi, iş adresiniz ya da bir arkadaşınızın adresi olabilir.Teslimatınızın doğru ve kolay yapılabilmesi için adres bilgilerinizi (adres,sokak,mahalle,cadde) eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.
Kargom hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
Adrese teslimatta siparişleriniz Aras Kargo aracılığıyla teslim edilmektedir.
Adrese teslimat seçeneğimizde tüm kargolar Aras Kargo aracılığı ile müşterilerimize teslim edilmektedir.Teslimatınızın doğru ve kolay yapılabilmesi için adres bilgilerinizi (adres,sokak,mahalle,cadde) eksiksiz doldurmanız gerekmektedir. Lütfen hasarlı kargoları teslim almayınız ve bizimle iletişime geçmek için tıklayınız.
Hangi günlerde teslimat yapılır? Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?
Teslimatlar çalışma günleri dahilinde hafta içi yapılmaktadır. Resmi tatillerde ve hafta sonlarında teslimat yapılamamaktadır.
Teslimat sırasında evde yoksam başkası paketimi alabilir mi? Teslimat sırasında kimse yoksa ne yapılmalı?
Adrese teslimat seçeneğimizde paketiniz size ve yalnızca birinci dereceden yakınlarınıza teslim edilebilir. Kimlik ibrazı istenecektir ve soyadı tutarlılığı gerekmektedir. Teslimat adresinde paketinizi alan kişinin imzası istenecektir. Eğer adreste kimse yoksa kurye tekrar size ulaşmayı deneyecektir.Paketinizi almanız ya da yeniden bir teslimat tarihi belirlenmesi için bir kart bırakabilir. Şubeye geri getirilen kargolar 3 iş günü içerisinde teslim alınmalıdır. Aksi takdirde göndericinin bilgisi dahilinde kargo çıkış şubesine iade edilir.
İPTAL ve İADE POLİÇESİ
Ürünlerin iadesi
Eğer herhangi bir nedenle bir ürünü iade etmek isterseniz, lütfen mümkün olan en kısa zamanda Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçin; ekibimiz talebinizle ilgilenecektir:
E-posta adresimiz: info@bethamstudio.com
Yardım Masası: 0090 531 290 95 09
Hafta içi günlerde çalışma saatleri:
9:00 - 18:00
Teslim alırken neye dikkat etmelisiniz
Ürünler teslim alınırken kargo görevlisinin yanında açılmalı
Kırık ve hasarlı bir ürün gelmişse kargocuya tutanak tutturulması gerekmektedir.
İade edilebilecek ürünler
Hasarlı veya arızalı ürünler
Eksik ulaşan siparişler
Bütün ürün iadeleri orijinal ambalaj içinde ve teslim alındıkları halleriyle gerçekleştirilmelidir.
Bir ürün iadesi talebinde bulunmak için lütfen teslimattan itibaren 7 iş günü içinde Müşteri Destek Ekibimizle iletişim kurunuz.
Ürününüzün karşılığı size aşağıda belirtilen şekillerde iade edilebilir:
- bethamstudio.com adresinden (uygun görülürse) seçilecek bir başka ürünle değiş tokuş edilerek,
- bethamstudio.com' daki hesabınıza iade tutarı aktarılarak bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz para puan olarak,
- Siparişinizin ödemesini yaptığınız banka kartınıza iade edilerek,
Lütfen dikkat: Eğer ürünleri satın aldıktan sonra fikrinizi değiştirirseniz, ürünleri teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde, masrafı size ait olmak üzere seçtiğiniz herhangi bir sevkiyat şirketini kullanarak bize geri göndermeniz gerekir.
İade edilemeyen ürünler
Kullanılmış ve hasar görmüş ürünler iade edilemez.
